Thuis of op kantoor wij starten de dag altijd als team
Laurens is BIM Consultant bij Trimble Construction Benelux, een mooie doorgroei stap vanuit zijn eerdere Technical Support rol. Maar wat doet Laurens nu iedere dag? Hoe bevalt het thuiswerken en wat kun je van deze afdeling verwachten? Wij vroegen het aan hem!
Hoe omschrijf jij jouw job?
“Een job waarin iedere dag anders is, gedreven door klantvragen en de wil om te blijven leren. Onze klanten verwachten dat wij expert zijn op dit vakgebied en binnen Trimble doen wij er dan ook alles aan om aan deze verwachting te voldoen. Door middel van trainingen en kennis delen met elkaar houden we elkaar scherp en verbreden wij onze kennis met de dag. Het is dynamisch en uitdagend omdat je altijd bovenop nieuwe ontwikkelingen wilt zitten.”
Hoe begint jouw dag?
“De ene dag dag begint voor mij om 8:00 uur door mijn laptop op de desbetreffende werkplek aan te sluiten. Dan duik ik als eerst in de telefoon om de vroege vogels verder te helpen, vervolgens de tickets die al zijn binnengekomen. Om 9:00 uur is iedereen van het team up and running, want sommige collega’s beginnen wat later. Dan starten wij de dag dus nog even gezamenlijk met een kop koffie waarbij we cases bespreken, vragen aan elkaar stellen en elkaar helpen waar nodig.
Op andere dagen ben ik bij klanten op locatie om maatwerk training te geven, vragen te beantwoorden of heel gericht werkprocessen op te zetten van ontwerp tot productie.”
Wat is volgens jou een USP als Trimble collega?
“De dynamiek en het leerzame aspect is wat mij blijft uitdagen. Je leert het meeste door de vragen van onze klanten, zij zijn immers de gebruikers van ons software en iedere gebruiker heeft weer een eigen behoefte. We kijken ook goed naar elkaars expertise, een klantvraag die ik niet kan oplossen kan net de specialiteit van mijn collega zijn en dan lost hij/zij dit vraagstuk op.Vervolgens leer ik daarna zelf ook hoe dit werkt en zo worden we als het ware cross-functional. Daarnaast ben ik het levende bewijs van de doorgroeimogelijkheden binnen Trimble, door de diversiteit binnen werkzaamheden is er zowel binnen als buiten de afdeling heel veel mogelijk. ”
Hoe bevalt het thuiswerken?
“Momenteel werk ik nog veel thuis maar probeer ik weer wat vaker naar kantoor te gaan. Je merkt toch dat je op kantoor meer meekrijgt van elkaars werk en er is meer ruimte voor een gezellig praatje en de nodige humor tussendoor. Aan de andere kant is het thuiswerken ook weer erg effectief wanneer je een hoop zaken wilt afmaken en gefocust door wiltgaan. En mocht het lekker weer zijn, dan is het ook mooi om nog een zonnestraaltje vanuit je achtertuin mee te pakken en ‘s avonds het laatste werk af te ronden! De hybride manier van werken bevalt mij erg goed!” Zei Laurens terwijl zijn deurbel ging en zijn zoon een pakketje kwam laten zien, ook dit hoort bij het thuiswerken! ;-)
Wat kan een nieuwe collega verwachten bij Trimble?
“Als nieuwe collega kom je binnen een organisatie terecht waar iedereen bereid is om je te helpen zowel op de Supportafdeling als op de andere afdelingen. Het is een hele open en warme werksfeer, wat ik persoonlijk heel prettig vind. Je zult gaan starten met een inwerktraject die op jouw instapniveau is aangepast, van weinig tot heel veel ervaring zijn wij in staat om iemand te kunnen opleiden. Het zal een hoop informatie zijn die vaak ook gedetailleerd en gecompliceerd kan zijn, dus geef jezelf hier ook de tijd voor om dit eigen te maken, uiteraard geven wij jou ook die tijd.”
Welke tip zou jij een nieuwe collega willen meegeven?
“Je moet niet bang zijn om onwetend te zijn, met de juiste (leergierige) houding en communicatieve vaardigheden kom je er altijd. Zorg dat je zoveel mogelijk informatie van een klant verzameld, overleg het vraagstuk binnen je team, zorg dat er een oplossing komt voor de klant en verdiep je vervolgens in de theorie hierachter zodat jij de volgende keer degene bent die hier wel een antwoord op heeft.”
Wil jij de nieuwe collega worden van Laurens? Of ken jij iemand die hier interesse in heeft?
Stuur dan een mailtje naar stefanie_spruijt@trimble.com. Wie weet kunnen wij jou snel verwelkomen op de Technical Support afdeling!
Nu al enthousiast? Solliciteer dan hier!