Voir les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l'abonnement

Pour tous les clients :

1. Pourquoi passer à un modèle d'abonnement ?

• Pour un investissement initial plus faible, ce qui rend le logiciel abordable et vous permet de conserver des liquidités pour d'autres investissements.

• Pour une flexibilité supplémentaire avec la périodicité de paiement. Vous avez également la possibilité d'ajouter ou de supprimer des licences, et de choisir la durée de votre contrat.

• Pour la garantie de recevoir des mises à jour constantes, afin d'accéder aux dernières fonctionnalités et accroître votre productivité.

• Pour un support client de qualité qui vous aidera, non seulement pendant votre adhésion, mais aussi tout au long de votre abonnement, pour tout besoin ou retour que vous pourriez avoir.

•  Pour avoir plus de poids dans le développement de nos produits.

2. Pourquoi Trimble a décidé de passer à un modèle d'abonnement en Suisse ? 

Nous souhaitons vous offrir plus de flexibilité : 

• En accédant à nos produits à un prix de départ plus bas que le prix d'achat initial, généralement plus élevé, du modèle de licence perpétuelle. 

• En vous donnant la possibilité d'ajouter ou d'annuler facilement des licences, selon vos besoins professionnels et votre contrat. 

• En vous permettant de choisir entre un règlement mensuel, annuel ou tous les trois ans.

• L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement après la première année (ou à la fin du paiement pluriannuel) ?

• Oui, c'est un abonnement permanent, sauf si le client l'annule 60 jours avant la date de renouvellement automatique 

• Les clients recevront une nouvelle facture 30 jours avant la fin du contrat

• L'utilisation d'un modèle de tarification par abonnement ne confronte-t-elle pas les utilisateurs à un coût de propriété plus élevé ?

• Le coût de propriété dépend du nombre de licences. Nombreuses sont les entreprises qui découvrent qu'elles ont exécuté trop de licences perpétuelles au fil du temps. Le modèle d'abonnement vous permet d'ajouter ou de modifier des abonnements, selon vos besoins professionnels. Il s'accorde avec le modèle économique actuel, caractérisé par l'incertitude que connaissent de nombreuses entreprises

• En plus de cela, nous proposons souvent un modèle à plusieurs niveaux, de sorte que le prix diminue avec l'augmentation du nombre de licences

3. Est-ce que Trimble propose des contrats pluriannuels à ses clients ?

Oui, vous pouvez vous abonner à un contrat d'une durée maximale de 3 ans. Pendant cette période, nous n'augmenterons pas le prix de l'abonnement. À la fin du contrat, celui-ci sera automatiquement renouvelé au prix de l'abonnement de l'année au cours de laquelle le contrat est renouvelé.

4. Est-ce que le prix de l'abonnement restera inchangé ?

Non, les prix des abonnements peuvent augmenter de 2 à 5 % chaque année pour s'adapter à l'inflation.

5. Les licences peuvent-elles être cumulées ? (C'est-à-dire payer les commandes suivantes au prorata pour que toutes les licences se renouvellent en même temps.)

Le prorata est une possibilité.

6. Pourquoi Trimble fait le choix d'offrir Trimble Nova uniquement avec un modèle d'abonnement, après avoir eu deux modèles (licence perpétuelle et avec abonnement) ?

Après une période au cours de laquelle les deux modèles de tarification ont été proposés côte à côte, les retours des clients nous ont amenés à passer à l'abonnement, car il offre à nos clients la flexibilité nécessaire pour adapter leur portefeuille de logiciels à leurs besoins professionnels.

7. Le passage à un modèle d'abonnement pour Trimble Nova signifie-t-il que tous les autres produits logiciels de Trimble seront, à terme, uniquement disponibles sur la base d'un abonnement dans les pays où Trimble est implanté ?

Trimble possède un portefeuille très varié, tant de licences perpétuelles que d'abonnements, pour des produits logiciels et informatiques. Trimble cherche à s'accorder au mieux avec ses clients. Le modèle d'abonnement a récemment gagné en popularité grâce au développement technologique, qui le rend possible, et, pour ses avantages fondamentaux dans les situations professionnelles qui requièrent une flexibilité dans l'utilisation de logiciels.

8. Pourquoi ne puis-je pas simplement choisir la meilleure solution pour mon entreprise ?

Nous avons pris le temps d'aider au mieux les clients qui n'étaient pas encore tout à fait prêts à passer au modèle d'abonnement. À partir du 1er  janvier  2021, les nouveaux clients ne bénéficieront de Trimble Nova qu'avec un modèle d'abonnement. Les clients existants peuvent évidemment garder leurs licences existantes mais toute nouvelle licence sera ajoutée sous forme d'abonnement. Nous considérons cependant l'abonnement comme un modèle d'avenir : celui-ci offre, en effet, la flexibilité dont les clients ont le plus besoin dans leurs logiciels d'entreprise.

Pour les nouveaux clients :

1. Comme nouveau client·e, puis-je acheter de nouvelles licences perpétuelles ?

Non, à partir du 1er janvier 2021, nous ne vendrons que des licences avec abonnement

2. Y a-t-il une durée minimale d'abonnement ? De 3 ans, par exemple ?

La durée minimale d'abonnement est de 1 an

3. À quelle fréquence les licences sont-elles facturées ?

La fréquence dépend des besoins de votre entreprise. Vous pouvez choisir entre un paiement mensuel, annuel ou en une seule fois (contrat pluriannuel uniquement).

Pour les clients actuels :

1. Je suis déjà client·e, puis-je acheter des licences perpétuelles ?

Non, à partir du 1er janvier 2021 , vous ne pourrez acheter que des licences sous abonnement

2. Puis-je modifier toutes mes licences en abonnement ? 

Oui, vous pouvez changer toutes vos licences en abonnement, à tout moment. Veuillez contacter votre responsable de compte ou lausanne_ch@trimble.com pour plus d'informations.

Il vous est également possible de maintenir toutes vos licences perpétuelles 

3. Est-il possible de garder mes licences perpétuelles après être passé·e à l'abonnement ? 

Il vous est possible de garder vos licences perpétuelles, mais elles ne pourront pas être mises à jour vers la version suivante du produit

Vous pouvez utiliser vos licences perpétuelles uniquement pour poursuivre un projet ou pour une conformité légale ou réglementaire

Vos licences perpétuelles ne seront plus prises en charge et, une fois que vous les aurez échangées contre les licences sous abonnement, vous ne pourrez plus réactiver le SSM 

Toutes les réponses ci-dessus ne s'appliquent pas si vous décidez de garder vos licences perpétuelles prises en charge et d'acheter de nouvelles licences sous abonnement (modèle mixte). 

4. Est-ce que Trimble continuera à offrir du support pour les licences perpétuelles de mon entreprise ?

Pour l'instant, nous continuerons à offrir le support  des licences perpétuelles de nos clients. En ce qui concerne les nouvelles versions à venir de nos logiciels, nous déciderons de la durée de support technique de la version des licences perpétuelles de nos clients existants

5. Est-il possible d'acheter différents types de licences ?  Par exemple d'acheter une Suite Nova Premium  et une Suite Nova Base ?

Oui, c'est possible.

6. Qu'en est-il du paiement SSM qui a déjà été traité pour 2021 ?

Vous recevrez un crédit pour le SSM que vous avez déjà payé en 2021 et pourrez utiliser ce crédit pour payer l'abonnement de vos nouvelles licences.